Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de levering van goederen en diensten door Pirlet IT, met zetel te Kleine Blekkaard 15, 8310 Brugge ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 1001.806.003 (hierna “de ondernemer” genoemd) aan de klant.

Uitsluitend deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de rechtsbetrekkingen tussen de ondernemer en de klant. De klant ziet van zijn eigen voorwaarden af.

Elke overeenkomst tussen de ondernemer en de klant (hierna genoemd “overeenkomst”) bestaat uit deze algemene voorwaarden, aangevuld door de specifieke bepalingen vervat in een opdracht, bestelbon en/of orderbevestiging.

De overeenkomst wordt slechts definitief na schriftelijk akkoord van de bestelling door de ondernemer.

De ondernemer kan voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst een offerte opstellen, die een beschrijving van goederen en diensten bevat die de klant wenst aan te schaffen, naast een gedetailleerde prijsopgave en desgevallend indicatieve levertermijnen.

Alle offertes van de ondernemer blijven gedurende 14 kalenderdagen voor de ondernemer onherroepelijk gelden en zijn voor de klant vrijblijvend. De offerte dient – tenzij daarin uitdrukkelijk een andere termijn wordt vooropgesteld – uiterlijk binnen deze termijn daarvan door de klant voor akkoord te worden ondertekend en door de ondernemer te zijn ontvangen en aanvaard als voorwaarde voor de totstandkoming van de overeenkomst.

In geval van overmacht kan de offerte worden ingetrokken waarbij de reden van overmacht zal worden meegedeeld aan de klant. Indien de werken nog steeds kunnen plaatsvinden maar dit een meerprijs teweeg brengt, zal de klant daarvan op de hoogte worden gesteld waarbij de klant de keuze heeft om de werken al dan niet verder te laten uitvoeren aan deze meerprijs. Voor een niet limitatieve opsomming wat onder overmacht valt wordt verwezen naar artikel 14 van huidige algemene voorwaarden.

De klant erkent dat de voorwaarden en de inhoud van de offerte en de overeenkomst in doorslaggevende mate worden opgesteld op grond van de relevante gegevens die door de klant aan de ondernemer worden verstrekt. De klant verbindt er zich dan ook toe om alle relevante informatie bij het aangaan van de offerte-aanvraag en/of de overeenkomst te verstrekken, om de ondernemer in de gelegenheid te stellen de opdracht naar behoren te kunnen verrichten.

De klant dient eventuele onjuistheden in de orderbevestiging direct na ontvangst aan de ondernemer te melden, bij gebreke waarvan de orderbevestiging geacht correct te zijn.

Afwijkende bedingen gelden slechts indien en voor zover deze door de ondernemer schriftelijk zijn bevestigd.

De ondernemer heeft de plicht om de opdracht van de klant conform uit te voeren, behoudens overmacht of wanneer de gegeven informatie van de klant een conforme uitvoering verhindert doordat deze gebrekkig of foutief is.

De ondernemer verbindt zich ertoe om alle installaties zo nauwkeurig mogelijk uit te voeren met de hiervoor bestemde toestellen en materialen.

De ondernemer behoudt zich het recht voor om de levering van goederen en diensten te weigeren om één van de volgende (niet-exhaustieve) redenen:

De klant is als enige verantwoordelijk voor de informatie die hij aan de ondernemer verstrekt. De klant moet de ondernemer onmiddellijk schriftelijk op de hoogte brengen van elke wijziging in de verstrekte gegevens.

De klant geeft de ondernemer de toelating om in de ruimtes die door de klant worden gebruikt, de werken en verbouwingen uit te voeren die nodig zijn voor de goede levering van de diensten.

De klant dient ervoor te zorgen dat de werf voldoende verzekerd is voor aanvang van de werken.

De klant geeft een duidelijk plan en /of ter plaatse aanduiding van de onzichtbare en/of zichtbare leidingen- van gelijk welke aard.

7.1 Behoudens deze algemene voorwaarden en tijdige betaling van de vergoeding voor de oplossing, verleent de Ondernemer aan de klant (en zijn partners, maar alleen indien aangegeven in het commerciële order) een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-toewijsbare licentie om het bestelde materiaal te gebruiken op de toegelaten apparatuur in overeenstemming met de toepasselijke specifieke documentatie zoals uiteengezet in het commerciële order (‘licentie’). Het recht om het bestelde materiaal in een andere omgeving te gebruiken, is onderworpen aan de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Ondernemer. De licentie vangt aan op de ingangsdatum en blijft van kracht gedurende de looptijd van deze voorwaarden.

7.2 De klant erkent en stemt ermee in dat hij, om het bestelde materiaal te kunnen gebruiken, mogelijk op eigen kosten het recht dient te verkrijgen om software van derden te gebruiken door ofwel (i) van de Ondernemer het recht te kopen om dergelijke software van derden te gebruiken, mits en voor zover de Ondernemer het recht heeft om dergelijke software van derden aan de klant in licentie te geven en de klant deze mogelijkheid aanbiedt, ofwel (ii) licenties aan te kopen of anderszins van de verkopers van dergelijke oplossing van derden het recht te verkrijgen om deze software van derden te gebruiken. Indien de klant ervoor kiest om dergelijke software van derden van de Ondernemer in licentie te nemen, dient deze licentie te worden uitgevoerd en toegevoegd te worden aan het commerciële order. Software van derden waarvoor een licentie is verleend of die anderszins is inbegrepen in het bestelde materiaal wordt uitsluitend beheerst door de voorwaarden van de toepasselijke licentie van de derde, en (zonder beperking) eventuele garanties, vrijwaringen en onderhoud en ondersteuning die de Ondernemer in het kader van het bestelde materiaal verleent zijn niet van toepassing op dergelijke software van derden (tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders overeengekomen met de Ondernemer).

7.3 De omvang van de licenties die onder deze voorwaarden worden verleend, is beperkt tot het toepassingsgebied dat hierin uitdrukkelijk wordt uiteengezet. Deze voorwaarden omvatten geen impliciete licenties. De Ondernemer behoudt zich elk recht voor dat niet uitdrukkelijk aan de klant is toegekend.

7.4 De klant dient alle toepasselijke wetgeving met betrekking tot het gebruik van het bestelde materiaal na te leven. De klant erkent dat het bestelde materiaal versleuteling kan bevatten en derhalve onderworpen kan zijn aan export- of andere beperkingen.

7.5 Het is de klant niet toegestaan om:

7.6 Voor de delen van de oplossing die worden gehost op de locatie van de klant zelf (dus niet in de cloud), is het de klant toegestaan om zoveel kopieën van de oplossing te maken als redelijkerwijs nodig is voor de operationele veiligheid, rampenbestrijding of back-updoeleinden. Dergelijke kopieën zijn in alle opzichten onderworpen aan deze algemene voorwaarden. Ze worden geacht deel uit te maken van de software en/of het netwerk en zijn eigendom van de Ondernemer. Voor de toepassing van dit artikel zijn alleen interne kopieën toegestaan. Dit artikel is niet van toepassing indien de oplossing wordt gehost door de Ondernemer.

7.7 Voor de delen van de oplossing die worden gehost in/op de cloud van de Ondernemer, is het de klant toegestaan om zoveel kopieën van de documentatie te maken als redelijkerwijs nodig is voor de operationele veiligheid, rampenbestrijding of back-updoeleinden. Dergelijke kopieën zijn in alle opzichten onderworpen aan deze algemene voorwaarden. Ze worden geacht deel uit te maken van de software en/of het netwerk en zijn eigendom van de Ondernemer. Voor de toepassing van dit artikel zijn alleen interne kopieën toegestaan.

Indien de software en/of het netwerk deels bij de klant wordt gehost en deels in de cloud van de Ondernemer, geldt het voorgaande voor elk van de respectievelijke onderdelen.

7.8 De gebruiksrechten van de oplossing en eventuele gebruiksbeperkingen worden uiteengezet in deze algemene voorwaarden en het commerciële order. De klant is verplicht om inbreuken op deze gebruiksrechten binnen tien (10) dagen nadat de inbreuk heeft plaatsgevonden schriftelijk aan de Ondernemer te melden. Gedurende een periode van dertig (30) dagen na het ontstaan van de inbreuk, heeft de klant het recht om de situatie recht te zetten, zonder dat hij daarvoor een boete hoeft te betalen. De Ondernemer heeft steeds het recht om een audit in te stellen om het aantal gebruikers/instanties na te gaan. De klant moet adequate veiligheidsmaatregelen treffen en handhaven om de software en/of het netwerk te beveiligen tegen ongeoorloofde toegang, gebruik of kopiëren door welke persoon dan ook.

Opgegeven specificaties (zoals afmetingen, aantallen en gewichten) zullen door de ondernemer zo nauwgezet als mogelijk worden in acht genomen. Daarbij dient echter rekening te worden gehouden met gebruikelijke toleranties gelegen binnen de marges die gebruikelijk zijn. In geen geval zullen de afwijkingen die binnen de gebruikelijke tolerantiemarges vallen, de klant het recht geven om eenzijdig de inontvangstneming van de goederen te weigeren, betalingen te weigeren, de aankoop te verbreken, of een schadevergoeding in te roepen.

De aangeduide leveringstermijnen hebben slechts een indicatief karakter. Indien er geen specifieke leveringstermijn bedongen is, gelden de algemene marktconforme leveringstermijnen.

De ondernemer verbindt zich ertoe de nodige inspanningen te leveren voor de correcte levering van de diensten.

De diensten worden, behoudens anders afgesproken, in regie uitgevoerd aan het geldend uurtarief, geldend vanaf het vertrek op de hoofdzetel tot de terugkomst. De werkuren omvatten tevens de verplaatsingstijd (heen en terug) naar de klant en de laadtijd.

De door de ondernemer vermelde prijzen zijn berekend op basis van de tarieven geldend op datum van de overeenkomst, onderhevig aan indexactie (consumptie-index) en steeds exclusief heffingen, belastingen, transport en gelijksoortige aanverwante kosten.

Bij een eerste opdracht, alsook voor opdrachten die een bedrag van 1.000,00 EUR excl. BTW overschrijden, kan een voorschot gevraagd worden van minstens dertig percent (30%), verschuldigd op de datum van de aanvaarding van de opdracht door de ondernemer.

De ondernemer heeft het recht om materiaal dat door de ondernemer aan de klant in bewaring werd gegeven en beschadigd teruggegeven wordt, aan de klant aan te rekenen tegen de prijs van de nieuwwaarde van het materiaal. De klant is verantwoordelijk voor verlies en/of beschadiging van welke aard ook, veroorzaakt door of aangebracht aan dit materiaal, zelfs door een vreemde oorzaak of overmacht.

Behoudens andersluidend beding, zijn de facturen van de ondernemer uiterlijk binnen 20 dagen na factuurdatum betaalbaar.

Indien de relatie tussen ondernemer en klant een B2B-relatie is, zal bij niet-betaling van de factuur op de vervaldag de andere facturen en openstaande saldi die nog niet aan hun vervaldag toe zijn, van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar worden en heeft de ondernemer het recht om de verdere uitvoering van zijn prestaties te schorsen.

Bij niet-betaling op de vervaldag brengen in ieder geval alle verschuldigde sommen van rechtswege een intrest op van 1% per maand, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling vereist is. De bijkomende schadevergoeding bedraagt forfaitair 10% van de openstaande schuld, met een minimum van 150 EUR.

Indien de relatie tussen ondernemer en klant een B2C-relatie is (consument), zal eerst een kosteloze betalingsherinnering verstuurd worden. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een factuur op de vervaldag, is de consument conform het Wetboek Economisch Recht verwijlintrest verschuldigd, die gelijk is aan de referentie-intrestvoet vermeerderd met 8 procentpunten zoals beoogd in artikel 5 van de Wet Betalingsachterstand.

De consument is eveneens onderworpen aan een schadebeding, waarbij de omvang als volgt bepaald wordt:

Het risico met betrekking tot verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf de leveringsdatum.

Het eigendomsrecht op de geleverde goederen gaat slechts over naar de klant na integrale betaling van de verkoopprijs. Zolang de klant de factuur niet integraal heeft betaald, is er afstand van recht van natrekking voor de door de ondernemer geleverde materialen, zelfs wanneer deze materialen werden geïncorporeerd.

Bij niet-betaling binnen een maand na ingebrekestelling heeft de ondernemer het recht zo gewenst de geïncorporeerde materialen uit te breken en mee te nemen.

Keuringsverslagen en alle bijhorende attesten, schema's, wachtwoorden edm. worden niet afgegeven zolang er openstaande facturen zijn.

Slechts de wettelijk verplichte en uitdrukkelijk door de ondernemer vermelde garanties omtrent de goederen zijn van toepassing, met uitsluiting van impliciete garanties die door de klant verwacht of mondeling gesuggereerd werden.

De garanties die de ondernemer expliciet en schriftelijk heeft gegeven zijn slechts van toepassing voor zover de goederen op een gepaste manier wordt gebruikt en elk tekort onmiddellijk gemeld wordt. De garanties kunnen nooit van toepassing zijn op herstellingen of vervangingen voortvloeiend uit ongevallen, nalatigheden, onaangepast gebruik of vreemde oorzaken.

Als consument beschikt de klant over een wettelijke garantie van 2 jaar na aankoop van de goederen (orderbevestiging).

De klant dient de goederen onmiddellijk na levering na te kijken om na te gaan of zij beantwoorden aan de specificaties overeengekomen bij de bestelling. Eventuele gebreken dienen zo spoedig mogelijk en in ieder geval binnen de 2 maanden na vaststelling ervan schriftelijk meegedeeld worden.

De garantie is slechts geldig voor zover de klant de goederen in normale omstandigheden en als een goede huisvader gebruikt. De garantie zal enkel worden toegestaan op voorlegging van de factuur.

De garantie dekt niet:

Klachten over direct waarneembare gebreken of niet-zichtbare gebreken van goederen en diensten die bestaan bij de levering en zich binnen een termijn van 2 jaar vanaf de levering manifesteren, moeten door de klant-consument schriftelijk per aangetekende brief worden gemeld bij de ondernemer binnen 2 maanden nadat het gebrek zich manifesteert. Ten aanzien van de klant-ondernemer (B2B) wordt deze termijn gereduceerd naar 8 dagen nadat het gebrek zich manifesteert.

Klachten betreffende de facturen moeten binnen de maand na uitvoering of ontvangst, per aangetekend schrijven en uitvoerig gemotiveerd kenbaar worden gemaakt aan de ondernemer. Nadien wordt de factuur geacht door de klant te zijn aanvaard.

Klachten wegens gebrekkige uitvoering of klachten betreffende de facturen moeten binnen de maand na uitvoering of ontvangst, per aangetekend schrijven en uitvoerig gemotiveerd kenbaar worden gemaakt aan de ondernemer. Nadien wordt de factuur geacht door de klant te zijn aanvaard.

De aansprakelijkheid van de ondernemer is steeds beperkt tot het herstellen van directe schade. Gevolgschade is uitgesloten.

De hoogte van de schadevergoeding bij aansprakelijkheid van de ondernemer voor letsel en/of materiëlele beschadiging van zaken wordt beperkt tot het bedrag waarvoor zij verzekerd is en zal in geen geval meer bedragen dan eenmaal het bedrag van de prijsopgave bij offerte of de bestelling die aanleiding gaf tot de overeenkomst.

De klant aanvaardt dat de ondernemer niet verantwoordelijk is voor schade die het gevolg is van of op enigerlei wijze verband houdt met (i) de inhoudelijke juistheid van de gegevens van de aan de ondernemer ter beschikking gestelde informatie verkregen van de klant en (ii) het feit dat de klant heeft nagelaten alle relevante informatie aan de ondernemer te verstrekken.

De ondernemer aanvaardt verder geen enkele aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van reparaties of aanpassingen, in welke vorm dan ook, die door de klant zelf of derden zijn verricht of aangebracht aan door de ondernemer geleverde goederen.

De ondernemer is niet verantwoordelijk voor gevallen van overmacht, dit wil zeggen situaties die het de ondernemer erg moeilijk maken (of hoge kosten opleveren) om verplichtingen onder de overeenkomst uit te voeren. Overmachtssituaties zijn bijvoorbeeld maar zeker niet limitatief: natuurrampen, epidemieën, oproer, oorlog en militaire operaties, schaarste aan grondstoffen, nationale of lokale noodsituaties, daden of nalatigheden van de overheid, economische geschillen van gelijke welke aard, acties van werknemers, brand, telecom-pannes, “bugs” in software van derden, wateroverlast, bliksem, explosies, instortingen, evenals iedere handeling of nalatigheid van een persoon of entiteit die buiten de redelijke controlemacht van de ondernemer valt.

Bij overmacht is de ondernemer gerechtigd om haar overeenkomst op te schorten voor de duurtijd van de overmachtssituatie, zonder vergoeding voor de verlenging van de aanvankelijke uitvoeringstermijn. Voor zover de overmachtssituatie van blijvende aard is, kan de ondernemer niet gehouden zijn tot nakoming van haar verbintenissen.

Niets in de overeenkomst sluit de aansprakelijkheid van de ondernemer uit voor opzet, bedrog, grove schuld, lichamelijke schade of letselschade.

Indien de ondernemer een herstelling doorvoert van een goed dat aangekocht werd bij een derde, dan kan de ondernemer enkel aansprakelijk gesteld worden voor de wijze waarop de herstelling doorgevoerd werd maar draagt zij geenszins de verdere verantwoordelijkheid voor het goed noch neemt zij de garantieplicht op zich.

De overeenkomst kan door de ondernemer geheel of gedeeltelijk onmiddellijk worden ontbonden:

Als een bepaling van de overeenkomst geheel of deels ongeldig is, zal dat geen invloed hebben op de andere bepalingen van de overeenkomst. De ongeldige bepaling zal beschouwd worden als afgezonderd van deze overeenkomst (die dus voor het overige geldig blijft). De partijen vervangen deze bepaling door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk benadert.

Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen zijn uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

In geval van betwisting van welke aard ook tussen de partijen gerezen, zijn exclusief de Rechtbanken van het arrondissement waar de zetel van de ondernemer is gevestigd bevoegd.